Términos de Uso

01 Aceptación de estos términos

Estos Términos de Uso rigen el acceso y el uso de la app Boopet y del sitio boopet.app, operados por Oakboo.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el servicio, declaras que leíste, comprendiste y aceptas íntegramente estos términos y la Política de Privacidad, que es parte inseparable de este documento. Si no estás de acuerdo con algún punto, no utilices la app.

Para usar Boopet debes tener 13 años o más. Si tienes entre 13 y 18 años, el uso debe darse con conocimiento y supervisión de un responsable legal.

02 Qué es Boopet

Boopet es una herramienta para organizar información sobre el cuidado de mascotas. Permite registrar y consultar vacunas, recetas, tratamientos, documentos, gastos, recordatorios y la rutina de perros y gatos, con sincronización entre dispositivos.

Las funciones del plan de pago incluyen la lectura automática de documentos por foto, descrita en la sección 6. Las funcionalidades pueden añadirse, cambiarse o eliminarse con el tiempo, conforme a la sección 10.

03 Aviso veterinario — lee con atención

En términos concretos, esto significa que la app:

• no emite diagnóstico, pronóstico ni orientación clínica;
• no prescribe medicamentos y no recomienda dosis, vía ni duración de tratamiento;
• no valida la corrección de lo que el veterinario prescribió;
• solo registra y organiza información que tú mismo introduces o confirmas.

El calendario de vacunación que muestra la app es una referencia general, calculada a partir de la especie y la edad informadas, según protocolos habituales en Brasil. No considera el estado clínico del animal, contraindicaciones, región, brotes locales ni exigencias específicas. El protocolo válido es siempre el que define el veterinario que atiende a tu animal.

La extracción automática de recetas puede contener errores: la letra manuscrita, el papel arrugado y la foto desenfocada afectan la lectura. Por eso todo resultado se presenta para tu revisión obligatoria antes de convertirse en registro o recordatorio. Comprobarlo contra el documento original es tu responsabilidad.

En caso de emergencia o sospecha de un problema de salud en tu animal, acude a un médico veterinario de inmediato. Nunca pospongas la atención por información registrada en la app.

04 Tu cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada en tu cuenta.
• Los datos de registro deben ser verdaderos y estar actualizados. Las cuentas con información falsa pueden cerrarse.
• La cuenta es personal. Puedes usarla en tus dispositivos, pero no debes compartirla, venderla ni transferirla.
• Si sospechas de un acceso indebido, cambia tu contraseña y avísanos de inmediato.
• Eres el único responsable del contenido que introduces sobre tus animales y de la legalidad de los documentos que fotografías.

05 Uso permitido y uso prohibido

Te concedemos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar Boopet con la finalidad para la que fue creado: cuidar de tus animales.

Está prohibido

• usar el servicio para cualquier finalidad ilícita o que viole derechos de terceros;
• intentar acceder a datos de otros usuarios o eludir mecanismos de autenticación, de cuota o de verificación del plan;
• hacer ingeniería inversa, descompilar o extraer código, claves o credenciales de la app;
• automatizar llamadas, usar robots o explotar la infraestructura de forma que degrade el servicio para otros usuarios;
• revender, sublicenciar o explotar comercialmente el servicio sin autorización escrita;
• enviar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, sexual, violento o que exponga datos personales de terceros;
• usar la app para guardar documentos ajenos al cuidado de animales, especialmente documentos de identidad, tarjetas e información financiera de terceros.

La violación de estas reglas puede resultar en la suspensión inmediata de la función afectada o de la cuenta, conforme a la sección 13, sin perjuicio de las medidas legales que correspondan.

06 Lectura de documentos por foto

La función de lectura por foto está disponible para suscriptores del plan Pro y sirve exclusivamente para recetas veterinarias, cartillas de vacunación y tickets o facturas relacionados con tu animal.

6.1 Cuota de uso

Cada lectura consume una llamada de procesamiento de pago. Por eso la suscripción incluye una cuota mensual por cuenta — sumando todas las mascotas registradas —, renovada en cada ciclo de cobro y separada por tipo de documento, de modo que la lectura de tickets no consuma la cuota destinada a recetas. Los límites vigentes se muestran dentro de la app. El registro manual de tratamientos, vacunas y gastos es gratuito e ilimitado.

6.2 Moderación de contenido

Toda imagen pasa por una verificación automática antes de la extracción. Las imágenes con contenido inapropiado se rechazan y el intento queda registrado. En ese caso guardamos solo la categoría del rechazo y el número de ocurrencias de la cuenta — nunca la imagen ni una descripción de lo que contenía.

6.3 Precisión

La extracción es automática y no se garantiza como exacta. Se ofrece como comodidad para reducir la escritura, y el resultado debe ser comprobado por ti contra el documento original antes de guardarse. Consulta también la sección 3.

07 Tu contenido sigue siendo tuyo

Todo el contenido que introduces — datos de las mascotas, fotos, documentos, notas — sigue perteneciéndote. No reclamamos propiedad sobre él.

Nos concedes solo la licencia técnica estrictamente necesaria para operar el servicio: almacenar, transmitir, mostrarte de vuelta y procesar tu contenido para ejecutar las funciones que solicitaste. Esa licencia termina cuando el contenido se elimina.

No usamos tu contenido para publicidad, no lo vendemos y no lo entregamos a terceros para entrenar modelos de inteligencia artificial.

08 Suscripción Boopet Pro

• El plan gratuito da acceso a todas las funciones esenciales de registro y organización, sin publicidad, para 1 mascota por cuenta.
• El plan Pro es una suscripción de renovación automática cuyo objeto es la lectura de documentos por foto, dentro de la cuota descrita en la sección 6, y el registro de hasta 3 mascotas en la misma cuenta. Si la suscripción termina con más de 1 mascota registrada, no se borra nada: todas siguen accesibles y editables, y solo el registro de una nueva mascota queda condicionado al plan.
• Extra: el registro de paseos por GPS, con el recorrido sobre el mapa, se incluye en el Pro como cortesía, sin costo adicional. Por depender de servicios de terceros (mapas), puede modificarse, ofrecerse por separado o descontinuarse, con aviso previo de 30 días en la app; esto no altera el precio de la suscripción ni su objeto principal. El historial de paseos ya registrados sigue accesible.
• Los precios, la periodicidad y el eventual período de prueba se muestran antes de confirmar la compra, en la propia tienda de aplicaciones, en la moneda de tu cuenta.
• El cobro lo realiza exclusivamente Google Play o Apple App Store. No procesamos pagos y no tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.
• La renovación ocurre automáticamente al final de cada período, al precio contratado, salvo cancelación previa.
• Precio de lanzamiento: el precio vigente en el momento de tu suscripción se mantiene mientras ella permanezca activa y sin interrupción. Si algún día cambiamos el precio para nuevos suscriptores, eso no cambia el tuyo. Si la suscripción se cancela y luego se vuelve a contratar, vale el precio vigente en la nueva contratación.
• Cualquier cambio que, por exigencia legal o de la tienda, deba alcanzar suscripciones activas se comunicará con antelación, dependerá de tu consentimiento en la propia tienda y solo valdrá para ciclos futuros; puedes cancelar antes de que entre en vigor.

09 Cancelación y reembolso

Puedes cancelar en cualquier momento en la configuración de suscripciones de la tienda donde compraste, sin multa y sin tener que hablar con nadie. La cancelación interrumpe la renovación automática y el acceso Pro sigue activo hasta el final del período ya pagado. Cancelar, por sí solo, no genera reembolso.

Derecho de desistimiento: según el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, puedes desistir de la contratación dentro de los 7 días contados desde la compra, con devolución íntegra del importe pagado. La solicitud puede hacerse a la tienda de aplicaciones, que es la vendedora, o a nosotros por el canal de la sección 17 — nosotros la ejecutamos a través de la propia tienda.

Plan anual, después de los 7 días: si pides el cierre anticipado, devolvemos el importe proporcional a los meses enteros aún no iniciados, calculado sobre el importe efectivamente pagado (por ejemplo: una suscripción anual cancelada en el 4.º mes devuelve 8/12 del importe pagado). El acceso Pro termina en el momento de la devolución. El plan mensual no tiene devolución proporcional: el mes en curso ya fue pagado y utilizado.

Fallo nuestro: si una función de pago queda indisponible por causa nuestra o se descontinúa, devolvemos la parte proporcional al período afectado, sin que tengas que pedirlo dos veces.

Toda devolución se hace a través de la tienda donde se realizó la compra, al mismo medio de pago, en el plazo de la tienda (en general, algunos días hábiles). Una devolución termina el acceso Pro en el acto; si la suscripción sigue activa en la tienda, vuelve a valer en la próxima renovación pagada.

10 Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para mantener Boopet disponible y estable, pero el servicio se proporciona "tal cual". Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallo de proveedores, indisponibilidad de red o eventos fuera de nuestro control.

Podemos modificar, suspender o descontinuar funcionalidades. Si la descontinuación afecta a una función de pago, avisaremos con antelación razonable y, cuando corresponda, haremos el ajuste proporcional en la suscripción. Si el servicio se cierra por completo, avisaremos con al menos 30 días de antelación y pondremos a disposición la exportación de tus datos.

11 Propiedad intelectual

La marca Boopet, el logotipo, la identidad visual, los textos, la interfaz, el código y la documentación del servicio pertenecen a Oakboo y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual, incluida la Ley de Software de Brasil (Ley n.º 9.609/1998) y la Ley de Derechos de Autor (Ley n.º 9.610/1998).

Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre esa propiedad más allá de la licencia de uso descrita en la sección 5. Está prohibido reproducir, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin autorización escrita.

12 Limitación de responsabilidad

Respondemos por los defectos del servicio en los términos del Código de Defensa del Consumidor de Brasil. Ninguna cláusula de este documento excluye derechos que la ley brasileña te garantiza como consumidor.

Dentro de esos límites, no nos responsabilizamos por:

• decisiones sobre la salud del animal tomadas con base en información registrada en la app, conforme a la sección 3;
• errores, omisiones o desactualización de datos introducidos o confirmados por ti;
• imprecisión de la extracción automática de documentos, cuando el resultado no haya sido revisado;
• recordatorios no entregados por configuración del dispositivo, ahorro de batería, falta de permiso o desinstalación de la app;
• indisponibilidad derivada de fallos de proveedores, de la red o de caso fortuito y fuerza mayor;
• pérdida de datos provocada por una eliminación hecha por ti o por un uso contrario a estos términos.

13 Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar el acceso, total o parcialmente, cuando haya violación de estos términos, uso fraudulento, intento de eludir cuotas o la verificación del plan, riesgo para la seguridad del servicio o requerimiento legal.

Siempre que sea posible, avisaremos antes e indicaremos el motivo. En casos de riesgo inmediato para la seguridad o de contenido ilegal, la suspensión puede ser inmediata.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, desde la propia app o mediante el procedimiento descrito en Eliminar mi cuenta. El cierre no genera reembolso de un período ya pagado, salvo en los supuestos de la sección 9.

14 Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos. Las medidas técnicas de protección están descritas en Seguridad y Datos.

15 Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el producto o en la legislación. Los cambios relevantes se comunicarán dentro de la app o por correo electrónico con antelación razonable, y la fecha en la parte superior de esta página se actualizará.

Si no estás de acuerdo con la nueva versión, puedes cerrar tu cuenta antes de que entre en vigor. El uso del servicio después de ese plazo indica conformidad.

16 Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.

Las eventuales controversias se resolverán preferentemente por nuestro canal de atención. Si no hay acuerdo, queda elegido el fuero del domicilio del consumidor, conforme al artículo 101, inciso I, del Código de Defensa del Consumidor de Brasil.

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, las demás permanecen en pleno vigor.

17 Contacto