Boopet01 Quiénes somos y qué cubre esta política
Boopet es una app para organizar el cuidado de perros y gatos, desarrollada y operada por Oakboo, en Brasil.
Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos la información de quienes usan la app Boopet y el sitio boopet.app, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley n.º 13.709/2018), el Marco Civil da Internet (Ley n.º 12.965/2014) y las políticas para desarrolladores de Google Play y Apple App Store.
A efectos de la LGPD, Oakboo actúa como responsable del tratamiento de los datos personales tratados en Boopet. Al crear una cuenta y usar la app, declaras haber leído y comprendido este documento. Si no estás de acuerdo con él, no utilices el servicio.
02 Resumen en una tabla
El documento completo está abajo. Este cuadro es solo lo esencial, para quien tiene prisa.
| Pregunta | Respuesta corta |
|---|---|
| ¿Venden mis datos? | No. Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales para fines comerciales de terceros. |
| ¿Hay anuncios en la app? | No. Boopet no muestra publicidad y no integra redes de anuncios. |
| ¿Se guarda la foto del documento? | No. Se procesa para la lectura y se descarta. Guardamos el texto extraído y el registro de la lectura. |
| ¿Otro usuario ve mis mascotas? | No. El aislamiento se aplica en la base de datos, por cuenta. |
| ¿Rastrean mi ubicación? | No en segundo plano por cuenta propia. Solo durante un paseo que tú inicies, y solo mientras se graba. |
| ¿Puedo borrar todo? | Sí. Eliminación de la cuenta y de todos los datos en hasta 30 días. |
| ¿Dónde están mis datos? | En servidores de Supabase, con cifrado en tránsito y en reposo. |
03 Datos que recopilamos
Recopilamos solo lo necesario para que la app funcione. Nada se recopila "por precaución".
3.1 Datos de la cuenta
- Correo electrónico y contraseña (almacenada solo como hash, nunca en texto legible), usados para crear y autenticar tu cuenta.
- Nombre para mostrar, cuando lo informas.
- Código de verificación enviado por correo al confirmar el registro y al restablecer la contraseña.
- Si eliges entrar con Google o Apple (cuando esté disponible), recibimos del proveedor solo el identificador de la cuenta, el correo y, si lo autorizas, el nombre. Nunca recibimos tu contraseña.
3.2 Datos de tus animales
- Perfil de la mascota: nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, peso, altura, color, rasgos de personalidad y foto o icono elegido.
- Salud: vacunas aplicadas y fechas, recetas veterinarias, medicamentos, dosis y horarios, tratamientos, registros del diario (ánimo, alimentación, hidratación) y documentos como análisis e informes.
- Rutina: recordatorios, eventos de agenda, citas de baño y corte.
- Gastos: importes, categorías, establecimiento y fecha de compras relacionadas con la mascota.
- Clínicas y profesionales que registres en una receta.
- Paseos (extra del plan Pro): distancia, duración y recorrido, cuando inicies una grabación.
3.3 Archivos e imágenes
- Foto de la mascota: almacenada en un bucket privado, accesible solo por enlace temporal firmado, generado para tu sesión.
- Fotos de documentos (receta, cartilla, ticket): enviadas solo para la lectura automática y no almacenadas. Ver la sección 6.
3.4 Datos técnicos y de uso
- Registros de lectura por foto: fecha, tipo de documento, resultado (éxito, fallo o rechazo) y el modelo de IA que respondió. Sirve para aplicar la cuota mensual y calcular el costo. No incluye la imagen ni una descripción de lo que había en ella.
- Registros de errores y métricas de estabilidad, usados para corregir defectos.
- Registros de acceso mantenidos por la infraestructura (dirección IP, fecha y hora), como exige el Marco Civil da Internet.
- Preferencias locales guardadas en el propio dispositivo (idioma, mascota activa, sesión), sin contenido sensible.
04 Bases legales del tratamiento
Cada dato se trata con un fundamento previsto en el artículo 7 de la LGPD:
| Finalidad | Datos involucrados | Base legal |
|---|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta | Correo, contraseña, nombre | Ejecución de contrato (art. 7, V) |
| Guardar y sincronizar datos de las mascotas | Perfil, salud, rutina, gastos | Ejecución de contrato (art. 7, V) |
| Lectura de documentos por foto | Imagen enviada, texto extraído | Consentimiento (art. 7, I) — tú eliges fotografiar |
| Enviar recordatorios | Fechas y elementos que registraste | Consentimiento (art. 7, I) — permiso de notificación |
| Registrar paseo con GPS | Ubicación durante la grabación | Consentimiento (art. 7, I) — permiso de ubicación |
| Seguridad, prevención de fraude y cuotas | Registros de acceso y de lectura | Interés legítimo (art. 7, IX) |
| Conservación de registros de acceso | IP, fecha y hora | Obligación legal (art. 7, II — Marco Civil) |
| Gestionar la suscripción Pro | Identificador de usuario, estado de la suscripción | Ejecución de contrato (art. 7, V) |
| Soporte al usuario | Correo y contenido del mensaje | Ejecución de contrato / interés legítimo |
05 Permisos de la aplicación
Todo permiso se pide en el momento del uso, con la finalidad explicada en pantalla, y puede negarse o revocarse en cualquier momento en la configuración del dispositivo. Negar un permiso desactiva solo la función correspondiente — el resto de la app sigue funcionando.
| Permiso | Cuándo se pide | Para qué |
|---|---|---|
| Cámara | Al fotografiar un documento o a la mascota | Capturar la imagen que se leerá o se usará como foto de perfil |
| Galería / fotos | Al elegir una imagen existente | Seleccionar la foto de la mascota o el documento a leer. Accedemos solo al archivo que eliges |
| Notificaciones | Al crear el primer recordatorio | Avisar sobre vacunas, dosis de medicamento y citas. Las notificaciones se programan localmente en el dispositivo |
| Ubicación | Al iniciar la grabación de un paseo | Calcular distancia y recorrido. Sin un paseo en grabación, no se lee ninguna coordenada |
| Internet / estado de la red | Siempre | Autenticar la cuenta y sincronizar tus datos |
| Vibración | Siempre | Respuesta táctil al tocar botones |
06 Lectura de documentos por foto (inteligencia artificial)
La función Pro de lectura por foto usa modelos de inteligencia artificial para extraer el contenido de recetas veterinarias, cartillas de vacunación y tickets. Como implica enviar una imagen tuya para procesamiento, merece una explicación completa.
6.1 El camino de la imagen, paso a paso
- Fotografías o eliges la imagen. Se reduce en el propio dispositivo antes de salir.
- La imagen se envía por conexión cifrada (TLS) a nuestro servidor, que verifica que tu cuenta tenga plan activo y cuota disponible.
- El servidor envía la imagen al proveedor del modelo de IA, que devuelve los campos estructurados (medicamento, dosis, fecha, importe).
- El resultado vuelve a la app para tu revisión. Nada se convierte en tratamiento activo o alarma de medicamento sin tu confirmación.
- La imagen se descarta. Solo conservamos el texto extraído que confirmes y un registro contable de la lectura.
6.2 Las claves de IA nunca están en la app
La llamada al modelo ocurre exclusivamente en el servidor. Ninguna credencial de proveedor de IA está incrustada en la app — si lo estuviera, cualquiera que descargara el paquete instalable podría extraerla.
6.3 Proveedores de modelo
Hoy utilizamos Anthropic como proveedor del modelo. Nuestra arquitectura permite alternar entre proveedores (por ejemplo, Anthropic, OpenAI o Google) por motivos de calidad, costo o disponibilidad. Contratamos a estas empresas en modalidad de API comercial, cuyos términos prevén que el contenido enviado no se utiliza para entrenar modelos.
6.4 Moderación de contenido
Antes de cualquier extracción, la imagen pasa por una verificación automática de contenido inapropiado. Si se rechaza, registramos solo la categoría del rechazo y el número de ocurrencias de la cuenta — nunca la imagen ni ninguna descripción de lo que había en ella. Los rechazos reiterados pueden llevar a la suspensión de la función, conforme a los Términos de Uso.
07 Cómo usamos los datos
Usamos la información recopilada exclusivamente para:
- prestar el servicio — guardar y sincronizar el historial de tus animales entre dispositivos;
- autenticar tu identidad y proteger tu cuenta contra accesos indebidos;
- calcular el calendario de vacunación a partir de la especie y la edad del animal;
- disparar los recordatorios que registraste;
- ejecutar la lectura por foto y aplicar la cuota mensual del plan Pro;
- identificar y corregir defectos técnicos;
- responder a solicitudes de soporte y a pedidos relativos a derechos de la LGPD;
- cumplir obligaciones legales y responder a autoridades competentes, cuando se exija.
08 Con quién compartimos
Tus datos son procesados por un número deliberadamente pequeño de proveedores, cada uno estrictamente en lo necesario para operar Boopet:
| Proveedor | Papel | Qué recibe |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos | Cuenta, datos de las mascotas, fotos y documentos, con cifrado en tránsito y en reposo |
| Proveedores de IA (hoy Anthropic) | Extracción de texto de las fotos de documentos | La imagen enviada en la lectura, de forma transitoria. Sin identificación de tu cuenta y sin uso para entrenamiento |
| RevenueCat | Gestión de suscripciones | Identificador de tu cuenta y confirmación de transacción proveniente de la tienda |
| Google Play y Apple App Store | Distribución de la app y cobro de las suscripciones | Datos de pago, tratados exclusivamente por las tiendas — nunca llegan a Boopet |
| Google / Apple (inicio de sesión social, cuando esté disponible) | Autenticación | Confirmación de tu identidad y correo, si eliges ese método |
También podemos divulgar información cuando haya requerimiento legal, orden judicial o solicitud de autoridad competente, y cuando sea necesario para investigar fraudes o proteger derechos, siempre en el límite estricto de lo exigido.
En caso de reorganización societaria, fusión o adquisición, los datos pueden transferirse a la sucesora, manteniéndose las obligaciones de esta política; serás informado antes de que ocurra.
09 Transferencia internacional de datos
Parte de nuestra infraestructura y los proveedores de modelos de IA están ubicados fuera de Brasil, principalmente en Estados Unidos. Esto significa que tus datos pueden procesarse en el exterior, supuesto admitido por el artículo 33 de la LGPD.
Seleccionamos proveedores que ofrezcan un grado de protección compatible con la legislación brasileña y firmamos con ellos cláusulas contractuales de protección de datos, incluidas obligaciones de confidencialidad, seguridad y restricción del uso a la finalidad contratada.
10 Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos: comunicación exclusivamente por HTTPS/TLS, cifrado en reposo, aislamiento por cuenta aplicado en la propia base de datos, almacenamiento privado de archivos con enlaces temporales y verificación del plan hecha en el servidor — no solo en la pantalla de la app.
La descripción completa está en Seguridad y Datos.
Ningún sistema es inviolable. Si ocurre un incidente de seguridad que pueda acarrear riesgo o daño relevante, comunicaremos a los titulares afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) en un plazo razonable, conforme al artículo 48 de la LGPD.
11 Durante cuánto tiempo guardamos
| Dato | Plazo de retención |
|---|---|
| Cuenta y datos de las mascotas | Mientras la cuenta esté activa |
| Tras la solicitud de eliminación de la cuenta | Eliminación completa en hasta 30 días |
| Fotos de documentos enviadas para lectura | No se almacenan — se descartan tras el procesamiento |
| Registros de lectura (fecha, tipo, resultado) | Hasta 12 meses, para cuota, cálculo de costo y prevención de abusos |
| Registros de errores y diagnóstico | Hasta 90 días |
| Registros de acceso (IP, fecha y hora) | 6 meses, conforme al Marco Civil da Internet |
| Registros de transacciones de suscripción | Por el plazo exigido por la legislación fiscal y civil |
Vencido el plazo, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible, salvo los supuestos de conservación obligatoria previstos en el artículo 16 de la LGPD.
12 Tus derechos como titular
La LGPD te garantiza, gratuitamente y en cualquier momento, el derecho a:
- confirmar la existencia de tratamiento de tus datos;
- acceder a los datos que mantenemos sobre ti y sobre tus animales;
- corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad con la ley;
- solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor, en formato legible (JSON o CSV);
- obtener información sobre con quién compartimos tus datos;
- revocar el consentimiento dado para funciones opcionales, como notificaciones, lectura por foto y ubicación;
- oponerte a un tratamiento realizado con base en interés legítimo;
- presentar una petición ante la ANPD.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contact@boopet.app desde el correo registrado. Respondemos en hasta 15 días. Podemos solicitar información adicional para confirmar tu identidad — es una protección contra pedidos hechos por terceros en tu nombre.
13 Suscripción, pagos y cobro
La suscripción Boopet Pro se procesa exclusivamente por Google Play o Apple App Store. Recibimos solo la confirmación de que la compra se realizó y el estado de la suscripción, asociados al identificador de tu cuenta.
No tenemos acceso al número de tarjeta, datos bancarios ni dirección de facturación — esa información queda íntegramente en la tienda y en el medio de pago que elegiste.
La cancelación se hace en la configuración de suscripciones de la propia tienda. Cancelar interrumpe la renovación automática: el acceso Pro se mantiene hasta el final del período ya pagado. Las solicitudes de reembolso siguen la política de la tienda donde se hizo la compra y la sección 9 de los Términos de Uso.
14 Cookies y este sitio
El sitio boopet.app es estático y no usa cookies de rastreo, píxeles de conversión ni herramientas de analítica que identifiquen a los visitantes.
Dos salvedades honestas: (i) las páginas cargan la tipografía Nunito desde Google Fonts, lo que hace que tu navegador contacte con servidores de Google y expone a ese contacto tu dirección IP; y (ii) el servicio de alojamiento mantiene registros técnicos de acceso, como es estándar en cualquier sitio.
15 Niños y adolescentes
Boopet está destinado a personas de 13 años o más. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 13 años y no dirigimos el producto a ese público. Si identificamos una cuenta creada por un niño, se eliminará.
Si eres responsable legal y crees que un menor a tu cargo creó una cuenta, escribe a contact@boopet.app y la eliminaremos de inmediato.
16 Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el producto, en los proveedores o en la legislación. Cuando el cambio sea relevante, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y avisaremos dentro de la app o por correo antes de que el cambio entre en vigor.
Mantendremos disponible la información sobre la versión vigente. El uso continuado de la app tras el aviso significa conformidad con el texto actualizado.
17 Contacto
Las dudas sobre privacidad y las solicitudes de acceso, corrección, portabilidad o eliminación de datos deben enviarse a nuestro canal de atención al titular:
Encargado de datos (DPO)
Habla con nosotros sobre cualquier asunto de privacidad, LGPD o eliminación de datos.
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